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谷歌被曝雇人收听用户音频后，暂停审查其在欧盟智能助手录音

澎湃新闻记者 姚晓岚 综合报道

北京时间8月2日，据路透社报道，谷歌公司发言人于当地时间8月1日称，在荷兰音频数据泄露后，已暂停审查其在欧盟的Google Assistant虚拟助手的录音，暂停的时间为至少3个月。

谷歌公司在今年7月承认，负责分析虚拟助手语音片段的合作伙伴泄露了相关数据。

此前，据CNBC报道，超过1000段私人谈话被发送给比利时的新闻媒体，有些信息中包含了医疗条件、客户地址等在内的敏感信息。

上述谷歌发言人称，“在我们了解到荷兰机密语音数据被泄露后不久，我们便暂停了对虚拟助手的审查工作，并进行了调查。”该发言人补充称，谷歌所审查的部分仅占到所有音频的0.2%。

谷歌对虚拟助手音频审查的暂停，发生在公众和政府对数据隐私的关注越来越多的背景下。目前，美国和其他国家的立法者正在对相关法案进行权衡，这将限制谷歌、Facebook以及其他互联网公司跟踪消费者和分发信息的方式。

谷歌方面称，其正在与德国汉堡数据保护机构合作，并正在评估如何进行音频审查。

此前，7月11日，据媒体报道，谷歌承认让其承包商收听由谷歌虚拟助手记录的用户音频。

据比利时公共广播公司VRT NWS在一份报告中称，谷歌雇佣了全球各地的承包商来收听使用谷歌智能助手的用户的一些对话录音，谷歌智能助手可以在Google Home和安卓设备上使用。

报告称，这些录音可能会泄露用户的敏感信息，如姓名和地址。报告还称，在某些情况下，即使用户没有在使用谷歌智能助手的情况下，设备也会记录用户的语音。

在7月11日的一篇博客文章中，谷歌承认其雇佣人来收听一小部分的录音。谷歌称，其雇佣的语言专家会听取谷歌智能助手音频片段的0.2%，以便更好地理解不同的语言、口音和方言。“这是构建语音技术过程的关键部分，对于创新像谷歌智能助手这样的产品是必要的一步。”

此外，VRT NWS的荷兰记者Tim Verheyden告诉媒体，他可以访问谷歌承包商转录的1000多个音频片段，其中有些对话并不是针对谷歌智能助手发出。Tim Verheyden称，目前尚不清楚音频片段是通过Google Home扬声器记录的还是其他设备收集的，但似乎谷歌的语音系统被意外激活。通常，用户必须说出短语“OK，Google”才能启用谷歌智能助手，或者点击安卓设备上的按钮。

当时，谷歌发言人回应称，该公司的隐私政策中规定，“我们向我们的关联公司和其他受信任的企业或个人提供个人信息，以便为我们处理。”

该发言人还称，所有的音频片段都与他们的谷歌账户“脱钩”，因此无法识别用户信息。对此，VRT NWS报告中也称，谷歌会删除样本中的用户名，并用序列号替换它们。